¿Tengo que estar en redes sociales? ¿Cómo lo hago?

Da igual si tu negocio es grande o pequeño, si te dedicas al sector de la moda o si estás especializado en juegos educativos, no importa si eres una empresa de productos o de servicios, si eres autónomo o si diriges una empresa con más de 20 trabajadores…en cualquiera de estos casos tu presencia en redes sociales va a estar más que justificada.

• Visibilidad de marca: El nombre de tu empresa empezará a sonar, ten en cuenta que las herramientas 2.0 estimulan la conversación y el intercambio entre usuarios con lo que se multiplicarán los impactos de tu marca.
• Incrementar las ventas: Si centras tu comunicación en aportar valor podrás crear una comunidad en torno a tu marca que confiará en ti y te recomendará. Esto evidentemente repercutirá en las ventas siempre que logres ganarte la confianza del consumidor final.
• Informar a tus clientes: Las redes sirven para reforzar el servicio de atención al cliente tradicional (normalmente telefónico). Para la mayoría de la gente suele ser muy cómodo comunicarse directamente con una marca a través de sus perfiles sociales.
• Escuchar a tu público y conocerlo mejor:  las redes sociales te van a ayudar a mantener una escucha activa de las necesidades de tu público, por tanto, tendrás mucha más información sobre sus intereses y sus gustos para acertar con tus acciones.
• Alcance global: Se eliminan las barreras geográficas, tu empresa ya no tiene límites para llegar a clientes que se encuentran en cualquier parte del  mundo.

Todo esto está muy bien pero, ¿cómo lo hago?

Parece una cuestión sencilla: abrir perfiles y publicar una o dos veces a la semana (y si tienes tiempo)… pero esto no es suficiente. Tus acciones deben sustentarse sobre una estrategia de redes sociales. Un documento en el que establezcas tus necesidades comunicativas y planifiques todas las acciones que vas a desarrollar en cada canal. Una estrategia bien diseñada te va a permitir alcanzar el éxito mucho más fácilmente.

 ¿Qué apartados no pueden faltar en tu estrategia?

1 Competencia: Estudia y conoce a tus competidores. Debes saber qué hacen ellos en redes sociales.

2 Público Objetivo: Identifica a tus clientes potenciales y estudia sus gustos e intereses para que tu comunicación sea más efectiva.

3 Objetivos: Establece los resultados que deseas alcanzar con la puesta en marcha de tus acciones comunicativas. Unas metas que deberán ir alineadas con tus objetivos empresariales.

4 Define tu comunicación: Establece cómo vas a interactuar, qué lenguaje y tono vas a utilizar para dirigirte a tu comunidad. Fija los contenidos sobre los que vas a vertebrar toda tu comunicación. Rercuerda que lo importante es que aportes valor a través de tus publicaciones.

5 Elige los canales: Define las redes sociales en las que te vas a comunicar y las acciones que vas a desarrollar en cada uno de ellos. Es muy importante que adaptes el mensaje a las particularidades de cada canal.

6 Elabora un cronograma de acciones: Organiza cronológicamente tus acciones en un documento que te ayudará a mantener el orden y la periodicidad con la que deseas publicar.

Es muy importante que a la hora de planificar todas tus acciones tengas muy presente la imagen y filosofía empresarial porque tu comunicación deberá ser coherente con las mismas. La mayor inversión que requieren los medios online va a ser de tiempo, pero con paciencia y trabajo diario conseguirás los objetivos que te has marcado.

Y tú ¿ya estás en redes sociales? cuénta con nosotros para mejorar tu presencia.